Aviso de privacidad

ESSCALO SEGUROS, AGENTE DE SEGUROS, S.A. de C.V. mejor conocido como ESSCALO SEGUROS, con domicilio en Hacienda Coyotillos No. 138 Frac. Villas del Mesón en Juriquilla, municipio de QUERETARO, C.P. 76226, en la entidad de QUERETARO, país MÉXICO, y portal de internet https://www.grupoesscalo.com.mx/avisodeprivacidad.html , es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

 ¿Qué datos personales utilizamos?

 Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
 Datos de identificación.
Datos de contacto.
Datos sobre características físicas.
Datos laborales.
Datos académicos.
Datos migratorios.
Datos patrimoniales y/o financieros.
Medios de transporte utilizados.
Datos sobre pasatiempos, aficiones y deportes que practica.
Diversas Estadísticas de las empresas.
Datos del Riesgo a asegurar.

Además, se podrían utilizar los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección:
Datos de salud.
Datos biométricos.
Datos de menores de edad, en algunos casos.
Datos de personas con capacidades diferentes, en su caso.

Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet.

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para poder Contactarlo o que usted pueda emitir su propio certificado de aseguramiento.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: Idioma preferido por el usuario, datos de contacto., y en su caso, los datos para suscribir su riesgo.

Redes sociales.

Las redes sociales (tales como Facebook® y Twitter®, entre otras) constituyen una plataforma de comunicación y de interconexión entre plataformas digitales de los distintos usuarios, son ajenas a ESSCALO SEGUROS y, por lo tanto, no se encuentran bajo su responsabilidad.
La información que proporciones dentro de redes sociales en las que ESSCALO SEGUROS participa como usuario, no constituye ni forma parte de los Datos Personales sujetos a la protección de este Aviso de Privacidad, siendo responsabilidad de la empresa prestadora de esa plataforma y de quien lo publica.

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales? 

Prospectos Potenciales o Clientes de Seguros (incluyendo, en caso de ser aplicable, proponentes o solicitantes, contratantes, asegurados y beneficiarios).

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
✓ Se usarán, según sea el caso, para evaluar y atender su solicitud de información y comercialización de productos de seguros, entre los que se destacan: cotización, negociación e intermediación,     colocación y/o renovación de pólizas de seguros con Aseguradoras, Proveedores de Servicios o Administradores de Siniestros.
✓ El cumplimiento de la relación contractual derivada de la solicitud y/o contratación de nuestros productos o servicios.
✓ Administrar, operar y dar seguimiento a los servicios y productos que solicitas o contratas con nosotros, así como a la comunicación y cobranza.
✓ Para la asesoría, gestión y trámite de siniestros, así como para asistencia y manejo de reclamaciones; así como, solicitar opiniones y realizar consultoría con profesionistas o empresas especializadas     sobre la interpretación de condiciones, exclusiones, obligaciones, derechos, cancelaciones, rechazos y reclamaciones.
✓ Cumplir con las obligaciones establecidas por la legislación aplicable y las autoridades competentes.
    De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle     una mejor atención:
✓ Realizar análisis de información para mantener actualizada nuestra base de datos.
✓ Prospectar y comercializar productos y servicios de Esscalo Seguros y Grupo Esscalo.
✓ Enviar ofertas, promociones y publicidad de nuestros productos y servicios de seguros;

Si bien estas finalidades no son necesarias para la prestación de los servicios y productos que solicitas o contratas con nosotros, las mismas nos permiten brindarte un mejor servicio y elevar la calidad. Podrás negarte al tratamiento de tus datos para estas finalidades enviando un escrito libre debidamente firmado al siguiente correo electrónico: contacto@grupoesscalo.com.mx , acompañado de tu identificación oficial; en caso de no recibir la negativa correspondiente se entenderá por consentido el uso de tu información.

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Destinatario de los datos personales

Cotización y Tramites

Requiere del consentimiento

Aseguradoras

Cotización y Tramites

Solo los seguros de personas

Consultores Especializados

Asesoría y/o gestión

Solo si se tratan de datos sensibles

Dicha autorización se dará a través de la recepción del folleto explicativo que como agentes estamos obligados a entregar y la carta de entrega de póliza.  Le recordamos que, si después de leer este aviso de privacidad no nos otorga su consentimiento, dichas transferencias no se podrán realizar.

Aceptación de Tratamiento de Datos.

Para que pueda llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales, los clientes y/o titulares de Datos Personales deberán otorgar la aceptación expresa o tácita para dicho tratamiento, la cual se llevará por cualquiera de los siguientes medios: Aceptación o Rechazo a través de medios electrónicos (solo cuando no se recaben datos sensibles).

Publicación en la página de internet.

El presente Aviso de Privacidad se mantendrá publicado en el sitio de internet referenciado en el primer párrafo de este aviso, con el fin de que, una vez que se entere de su contenido, otorgue o niegue el consentimiento para que pueda llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.
Esto también procederá en caso que, por cualquier motivo, no cuente con su dirección de correo electrónico o cuando los Datos Personales sean erróneos o estén en desuso y no nos permitan localizarle.
Por correo electrónico
Te enviaremos a la dirección de correo electrónico que tengamos registrada a tu nombre, la manifestación de que existe un Aviso de Privacidad publicado en el sitio de internet referenciado en el primer párrafo de este aviso, y que es muy importante se lea. Una vez leído y enterado del contenido del Aviso de Privacidad, contará con dos opciones:
        No aceptar. Cuando no acepte el contenido del Aviso de Privacidad o sus modificaciones, niega o cancela su consentimiento y autorización para que utilicemos sus Datos Personales.
        En este caso, cancelaremos y dejaremos de usar sus Datos Personales para las Finalidades del Tratamiento establecidas en el Aviso de Privacidad.
        Aceptar. Mediante tu aceptación otorgas consentimiento y autorización para que Esscalo Seguros pueda utilizar tus Datos Personales de acuerdo a las Finalidades del Tratamiento
         establecidas en el Aviso de Privacidad.

Si no hubiera ninguna respuesta de su parte, al haber informado de acuerdo a la ley, se tomará como ACEPTADA por adhesión y podremos usar tu información y darle el tratamiento que describimos en el presente aviso.

Aceptación de manera personal.

Cuando los Datos Personales se obtengan personalmente del titular, se informará de la existencia del presente Aviso de Privacidad en el momento en que sean recabados los Datos Personales, por medio del Folleto Explicativo que como agente estoy obligado a entregar. Además, a través de una carta, recabaremos la aceptación o negación del consentimiento del titular para someter dichos datos a las Finalidades del Tratamiento establecidas en el presente Aviso de Privacidad.

Aceptación tácita.

Con base en lo establecido en el artículo 35 de la Ley, el contenido de este Aviso de Privacidad, así como cualquier modificación o adición al mismo te serán dadas a conocer por cualquiera de los medios establecidos anteriormente, y en caso que no manifiestes oposición al contenido y alcances de los mismos dentro de un periodo de 2 meses, contados a partir de la fecha en la que Esscalo Seguros te informe sobre el Aviso de Privacidad o sus modificaciones, se entenderá que otorgas tu consentimiento tácito para que Esscalo Seguros efectúe el tratamiento de tus Datos Personales con base en las Finalidades del Tratamiento establecidas en el Aviso de Privacidad.


Aceptación retroactiva.

Para todos nuestros clientes que en fechas anteriores a la notificación o publicación del presente Aviso de Privacidad que nos hayan proporcionado sus Datos Personales, ya sea mediante el llenado de los formularios para la obtención de seguros y/o cualquier otro producto o servicios de Esscalo Seguros o Grupo Esscalo, y/o para la cobranza y contacto con nuestro sistema, o por cualquier otra forma o medio, les será dado a conocer el Aviso de Privacidad conforme a los medios que anteceden, con el fin de que nos otorguen o nieguen su consentimiento (expreso o tácito) para que así Esscalo Seguros pueda o no continuar llevando a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales con base en las Finalidades del Tratamiento establecidas en el Aviso de Privacidad.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? 

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de correo electrónico
De igual manera, para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, ponemos a su disposición nuestro correo electrónico.

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
        a) Nombre de la persona o departamento de datos personales: Laura Jizeth Flores Domínguez Hernández
        b) Domicilio: Calle R.M. Clemencia Borja Taboada 522, Jurica Acueducto, 76230 Juriquilla, Qro.
        c) Correo electrónico: contacto@grupoesscalo.com.mx
        d) Número telefónico: 442 218 7467

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través de correo electrónico
De igual manera, para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, favor de solicitarlo vía correo electrónico, a vuelta, se enviará archivo indicando el procedimiento.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal? 

Con el fin de garantizar la protección de tus Datos Personales y limitar el uso o divulgación no autorizada de los mismos, Esscalo Seguros continuamente realiza y realizará las siguientes acciones:
a. Confidencialidad de la información. Esscalo Seguros guardará confidencialidad respecto de tus Datos Personales recabados, misma que subsistirá aun después de finalizar sus relaciones
    comerciales o de otra naturaleza con el cliente o titular de dichos Datos Personales.
b. Notificación de confidencialidad. En caso que, por algún motivo, Esscalo Seguros se vea en la necesidad de proporcionar tus Datos Personales a terceros (en los términos previstos en la Ley o en el
    presente Aviso de Privacidad), notificará a dichos terceros la obligación de cumplir con las disposiciones de la Ley y la confidencialidad de tus Datos Personales.
c. Administración de bases de datos. Los Datos Personales son administrados y resguardados mediante el uso de bases de datos (“Base de Datos”), las cuales son administradas únicamente por las
    personas designadas por Esscalo Seguros para tal efecto, sin que se permita su uso, consulta, manejo o acceso a personas no autorizadas.
d. Sistemas de cómputo e informáticos. Nuestras Bases de Datos están protegidas por firewalls y sistemas de cómputo y/o informáticos enfocados a prevenir y evitar el que personas ajenas a Esscalo        Seguros o no autorizadas puedan acceder a tus Datos Personales.

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, también lo puede solicitar por correo electrónico.

Asimismo, usted se podrá inscribir a los siguientes registros, en caso de que no desee obtener publicidad de nuestra parte:
        • Registro Público para Evitar Publicidad, para mayor información consulte el portal de internet de la PROFECO.
         Registro Público de Usuarios, para mayor información consulte el portal de internet de la CONDUSEF.

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, de manera personal en las visitas que realice el personal de Esscalo con usted, así como a través de: la página Web de la empresa. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política para que usted tenga en cuenta y se encuentre al tanto de nuestras prácticas de Privacidad.

En cualquier momento, usted puede establecer contacto con nosotros a través de nuestra página empresarial mencionada en el primer párrafo del presente Aviso de Privacidad.

El presente Aviso de Privacidad fue actualizado por última ocasión el 20 de febrero de 2023